La Dirección Regional Ñuble de la SEC, tras analizar el desempeño de Luz Parral en las comunas de Ñiquén y San Carlos; además de CGE en San Fabián, constató que superaron en sólo 10 meses el máximo de horas sin luz que permite la normativa para todo un año, por lo que les exigió reforzar los planes ya implementados y así mejorar el servicio que reciben los hogares.
Según lo indicado desde el organismo fiscalizador, estos resultados son evidencias de que las acciones implementadas por las empresas en la zona no habrían logrado la efectividad esperada, impactando de manera directa en el suministro que reciben las y los usuarios de la región.
Víctor Pérez Ortega, Director Regional de SEC Ñuble, indicó que “los planes de acción presentados y ejecutados por las eléctricas, sólo tienen real utilidad si les permiten cumplir con los estándares de calidad, seguridad y continuidad del suministro que exige la ley. Por ello, y a raíz de los índices registrados en estas comunas, le instruimos de manera inmediata a Luz Parral y CGE fortalecer estos planes, ya sea, por ejemplo, aumentando el volumen de actividades preventivas o de inversiones en sus redes”.
La autoridad recordó que previamente, la fiscalización de la SEC permitió establecer que Coelcha ya había superado el máximo de horas sin luz que señala la normativa en las comunas de Pemuco y Quillón, por lo cual se instruyó, en esa oportunidad, la presentación y ejecución de planes especiales.
Víctor Pérez Ortega, a continuación, señaló que “las y los usuarios de la región deben recibir en sus hogares un suministro eléctrico continuo y seguro, por lo que las empresas deben contar con los medios humanos y técnicos suficientes para responder a emergencias como cortes de luz, procesar en forma oportuna los reclamos de sus clientes, junto con prestar especial atención a los pacientes electrodependientes, con hospitalización domiciliaria, que existen en Ñuble”.
Por último, desde la SEC indicaron que ante un corte de luz no programado, las y los afectados pueden reportarlo en www.sec.cl, sitio web al que se puede acceder incluso desde celulares. Para ello, tras digitar la dirección en el navegador, basta seleccionar “Reclamo o Denuncia por Electricidad” y luego “Corte de Luz”.
Finalmente, la invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde permanentemente se está publicando información relacionada con el uso seguro de los energéticos.
