Con el objeto de mejorar y modernizar la atención que presta a sus usuarios, la Dirección de Desarrollo Comunitario (Dideco) del municipio chillanejo desarrolló una nueva plataforma informática orientada a mejorar la capacidad de respuesta de los diferentes trámites y procedimientos que se solicitan a diario en sus dependencias.
Este nuevo Sistema de Información de Gestión Interna (SIGI), agilizará los procesos en la dependencia municipal que a diario recibe a centenares de usuarios que llegan a realizar diversos trámites o para acogerse a la ayuda social que presta la municipalidad.
“Estamos contentos. Es aquí donde se encuentran la mayor cantidad de los problemas de las familias y sus barrios (…) y con este sistema podemos tener todo mucho más ordenado y coordinado, como por ejemplo saber cuántas veces se atiende a una familia o los beneficios que recibe una persona”, comentó el alcalde Sergio Zarzar.
La autoridad recalcó que ahora se agilizarán los trámites y, en la parte administrativa, se podrá disponer de una información en línea.
Por su parte, la directora de Dideco, Carolina Chávez, explicó que este sistema comenzó a gestarse desde el año pasado y que ahora empezó a aplicarse beneficiando a más de 34 mil personas de la comuna inscritas.
“El SIGI permite disminuir el tiempo de espera en procesos burocráticos como la generación de planillas e informes y el registro digital de sus atenciones en línea con el fin de asegurar que la solicitud de los vecinos sea atendida”, señaló.
Este sistema también respalda los documentos entregados de forma digital en Asistencia social y organizaciones comunitarias además de sus atenciones.
“Toda la información que es recibida está completamente verificada y actualizada en tiempo real por los funcionarios de Dideco”, dijo Carolina Chávez durante la presentación en la que participaron los concejales Víctor Sepúlveda y Brígida Hormazábal.
