El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) indicó que durante las tres jornadas del Cybermonday realizadas entre el seis y ocho de noviembre, recibió más de 700 reclamos de parte de los consumidores.
20 empresas fueron las denunciadas por incumplimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) tras su participación ofreciendo servicios y productos durante estos días de descuentos por compras online.
La institución señaló que la acusación declara que las firmas involucradas no dieron a conocer el stock disponible, emitieron poca información sobre las condiciones y características del servicio de despacho, además de levantar ofertas engañosas.
El organismo llevó a cabo estas acciones tras hallar una serie de prácticas que contravienen la normativa vigente, que podrían suponer que las empresas sean sancionadas con el máximo de las multas. Cada uno de los incumplimientos puede llegar a costar 50 UTM, cifra cercana a los dos millones trescientos sesenta mil pesos.
Las empresas sobre las que recae la denuncia son: Sparta, Samsonite, New Balance, Under Armour, Tienda Lego, Bold, Secret, Mas barato, 7veinte, Merrel, Shopcaterpillar, Europcar, Xtrem, Corona, Lounge, Lentes Plus, DeVitrina, Adidas, Cupon Club y Kipling.
Con lo anterior, la institución dio a conocer las empresas proveedoras que registraron mayor índice de denuncia por parte de los consumidores. Estas fueron:
Tiendas Falabella (163)
Tiendas Ripley (98)
Baby Infanti – Silfa – Brickstore – Tienda Lego (81)
Tiendas París (66)
Sodimac (Homecenter – Homy) (43)
Latam (30)
Easy (20)
Despegar.com (15)
Viajes Falabella (14)
Tiendas La Polar (13)
Law (13)
Linio (13)
Los usuarios reclamaron especialmente por páginas web que se caían, precios inflados y cobros aplicados pese a no poder terminar las transacciones.
