Este miércoles, una mujer denunció a través de Facebook haber sido agredida por personal de Metro de Santiago.
El incidente tuvo lugar durante la tarde del pasado martes cuando, según relata la mujer, tras realizar unas compras se dirigió a la estación Cal y Canto.
Romina Figueroa explicó que al percatarse de la presencia de una mujer no vidente en una línea del metro le pidió a una asistente del lugar que ayudara a ésta mujer a subir al tren, ante lo cual la trabajadora respondió de manera grosera.
Luego de la situación vivida, la afectada decidió tomarle una foto a la asistente, lo cual motivó que un grupo de guardias, junto a la propia funcionaria, procediera a detenerla con el pretexto de que en la estación estaba terminantemente prohibido tomar fotografías.
Figueroa denunció la desmedida fuerza empleada durante el procedimiento, así como que la asistente le tiró del pelo y la bajó del tren al cual se había subido instantes antes de la detención. Además, señaló que ella misma llamó a Carabineros, quienes al llegar pidieron a Metro las imágenes de lo sucedido. Ante esto, desde la empresa respondieron que las imágenes “no estaban”. “Según ellos, la cámara no grabó (…) Aún tengo miedo, rabia, pena e impotencia”.
En el video publicado en la red social, el cual generó enorme repudio en la comunidad, la mujer informó que tras lo ocurrido resultó con diversos hematomas en los brazos y agradeció la ayuda de los transeúntes que la socorrieron: «la gente trataba de defenderme, pero el matón de azul me tenía contra la pared”, expresó.
Tras el incidente, Metro se refirió al respecto mediante un comunicado en el que, sobre la funcionaria, señaló que se está analizando la “correcta aplicación de sus protocolos para estos eventos”, aclarando además que tomarán “las acciones pertinentes en caso que ello no haya ocurrido. En esa línea, la empresa ha intentado contactar a la afectada”.
Finalmente, la empresa reforzó que el servicio se construye entre todos: «el respeto y una buena convivencia requieren que, tanto el personal de Metro como los pasajeros mantengan una conducta adecuada”.
hoy, más o menos a eso de las 20:00 hrs, después de haberle comprado el vestido a mi ahijada para su bautizo, caminé…
Posted by Romina Muñoz Figueroa on Tuesday, April 3, 2018
